תקנון החנות

ברוכים הבאים לאתר frasin.co.il ( להלן "האתר" או " החנות" ).

•    "המוצר" ו/או "המוצרים" – כל מוצר אשר יוצע למכירה ע"י האתר.
•    "המידע" - כל התכנים ו/או החומרים המוצגים באתר בכל מדיה ובכלל זה, כל טקסט שהוא, תמונה, גרפיקה, ציור, שרטוט, רישום, לוגו, סימן מסחר, צילום, אודיו, וידיאו, קובץ, תמונות סטילס ולרבות אופן עיצובם של הנ"ל, ובכלל זה ומבלי לפגוע בכלליות האמור, פרטי מוצרים, מחירים, פירוט המרכיבים וכד'.

• הסכם משתמש זה ( להלן "הסכם") הוא הסכם בין האתר וכל משתמש (להלן "משתמש") המסדירים את השימוש באתר.

• החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה .

• תנאי מחייב לביצוע רכישה באתר הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה וליכולת לגבות את הכסף.

• גלישה באתר הינה כפופה לתקנון האתר והיא מהווה הסכמה לקבל ולנהוג על פי הוראות תקנון זה , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון או לכל סעיף מהסעיפים הנך מתבקש לעזוב את האתר.

​

המוצרים

• כל המוצרים המוצעים באתר הינם מקוריים, חדשים וללא פגם. המוצרים מגיעים באריזתם המקורית, אלא אם נכתב אחרת באופן בולט וברור בפרוט המוצר.כל מוצרי הקוסמטיקה והטיפוח המופיעים באתר מיוצרים ע"י חברתנו או לטובתה מיצרנים אחרים.

• כל המוצרים באתר מיוצרים מחומרי גלם טבעיים ואיכותיים . המוצרים הם מוצרי קוסמטיקה טבעיים וקיים פירוט באתר של המרכיבים הקיימים בהם. יחד עם זאת מאחר ישנם ואנשים בעלי רגישויות שונות שלא ניתן לצפות מראש, היצרן ו/או והמוכר לא יהיה אחראי במידה והלקוח אלרגי למוצר או לאחד המרכבים.

• התמונות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ייתכן מקרה בו אותו המוצר יסופק ללקוח באריזה שונה מהמוצג באתר בשל הבדלים באריזות שיש לעיתים במלאי היצרן. יתכנו הבדלים בין הגוונים\ העיצובים המופיעים בתצלום, לבין הגוון\העיצוב האמיתי של המוצר שיסופק.

​

מועדי אספקה ומשלוח

• החברה עושה כמיטב יכולתה כדי לשלוח את המוצרים מיד עם קבלת ההזמנה והסדרת התשלום ע"י הרוכש. בהתאם לתנאים הרשומים בדף המוצר שנרכש לכתובת בישראל אותה הקליד הרוכש בעת ביצוע ההזמנה. החברה מתחייבת לזמן אספקה של 14 ימי עסקים מיום קבלת התשלום עבור ההזמנה. ספירת ימי האספקה מתחילה מיום העסקים הראשון שאחרי יום קבלת התשלום ע"י החברה. (ימי א' עד ה', ימי שישי בבוקר לא כולל ימי שבת, ערבי חג וימי חג).

 

• בנסיבות של איחור בשל כוח עליון כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה וכו' ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות , תיידע החברה את הרוכשים מיד עם היוודע דבר האיחור ותאפשר להם לבחור בין המתנה לקבלת המוצר, או קבלת מוצר חלופי, או ביטול העסקה והשבת כספם.

• התשלום עבור טיפול ומשלוח בהזמנה עד 400 ₪ הוא 45 ₪ . בהזמנה של מעל 400 ש"ח המשלוח חינם. התשלום עבור המשלוח מתבצע ביחד עם התשלום עבור המוצרים - בעת השלמת ההזמנה.

• אם נמסרו לחברה פרטים לא מלאים ו/או לא מדויקים ו/או שגויים ו/או לא נכונים, יתארך מועד האספקה עד לברור העניין ואין החברה ו/או האתר נושאים בכל אחריות לגבי האיחור במקרה זה. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור באספקת המוצר בשל סיבה שאינה בשליטתה הבלעדית.

מדיניות  החזרות והחלפת מוצרים

• הלקוח רשאי לבטל הזמנה ובתנאי שהאריזה סגורה והמוצר באותו מצב כפי שנשלח תוך 14 יום מהגעת המשלוח. הלקוח מודע כי יהיה עליו לשלוח את המוצר לכתובת החברה ולשאת בעלויות המשלוח (במקרה שהמוצר כבר נשלח). הזיכוי עבור המוצרים שיוחזרו יהיה מלא ובתנאי שהגיע למוכר במצב תקין. הזיכוי יהיה באותו אמצעי תשלום שבו שילם הלקוח.

• על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או בשונה ממה שהוזמן, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי יצירת קשר בבקשה לביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981. במקרים אלו הלקוח לא יחויב בעלות המשלוח לחברה: אם המוצר הגיע שבור או פגום או בשונה ממה שהוזמן ובמקרה של עיכוב באספקה מעבר ל-10 ימי עבודה.

• 
  המוכר יחליף מוצר או יחזיר את תמורתו של מוצר אשר נמסר לרוכש בהתאם לתנאי ההחזר המצטברים אשר יפורטו להלן:

• •    המוצר הוחזר בתוך 14 יום ממועד קבלתו בידי הרוכש.

• •    המוצר הוחזר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו כל שימוש.

• •    המוצר נשלח בדואר רשום ל-frasin.co.il בכתובת שתמסר בטלפון.

• •    שמו ופרטיו המלאים והמדויקים של הלקוח צורפו למוצר.

אופן התשלום

•    התשלום הוא באמצעות כרטיסי אשראי שהונפקו על ידי בנק בישראל: ישראכרט, ויזה, מסטרקארד ואמריקן אקספרס/באמצעות העברה בנקאית או PAYPAL.

שונות

• התכנים המופיעים באתר נועדו לספק אינפורמציה בלבד ואין הם מהווים עצה רפואית. מטרת התכנים המופיעים באתר היא לסייע בהרחבת הידע האישי של גולשי האתר והמשתמשים בו.

• התכנים באתר ומפרטי המוצריםו/או נועדו לספק מידע  ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי.

• המידע ו/או התכנים המופיעים באתר הנם באחריות המשתמש בלבד כגון המו"ל וכ"ו ולא תהיה למשתמש כל זכות או טענה נגד האתר ו/או מנהליו ו/או עובדיו, בגין כל פגם ו/או ליקויי ו/או פגיעה כלשהי שנגרמה עקב פרסומם ו/או מכירתם ו/או שיווקם ו/או המלצה לשימוש כלשהו בהם.

• האתר הינו אתר דינאמי, ורשאי לערוך מוצרים\ציוד להסיר ו/או להוסיף לפי החלטתו הבלעדית וללא הודעה מוקדמת, כמו כן המחירים והמבצעים באתר דינאמיים ומתעדכנים מעת לעת, מפעילי האתר לא יתנו או יזכו לקוחות שרכשו מוצרים בכל זיכוי כספי זה או אחר ,לאחר אישור הזמנה באינטרנט או טלפונית.

• האתר יכול לסיים את ההתקשרות עם הגולש אם לדעתו הגולש עשה או עושה שימוש האסור עפ"י תנאי התקנון .

 

אנו מאחלים לכם חווית קנייה מהנה .
לשאלות ו/או קבלת ייעוץ ניתן להתקשר או למלא טופס מקוון ב"צור קשר" .